Reklamacje
1. Podstawa
Reklamacje dotyczące braku zgodności towaru z umową / wad możesz składać do sprzedawcy: BEBE CONCEPT Sp. z o.o..
2. Jak złożyć reklamację
- Wyślij opis na [email protected] z tematem „Reklamacja”.
- Podaj: numer zamówienia, datę zakupu / otrzymania, opis wady, swoje żądanie, dane kontaktowe.
- Dołącz zdjęcia lub inne dowody, jeśli to możliwe.
3. Rozpatrzenie
Ustosunkujemy się do reklamacji konsumenta w terminie wynikającym z przepisów (co do zasady niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia — o ile przepisy szczególne nie stanowią inaczej). O wyniku poinformujemy e-mailem lub telefonicznie.
4. Uprawnienia konsumenta
W zależności od okoliczności możesz żądać m.in. naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub — w przypadkach przewidzianych prawem — odstąpienia od umowy. Szczegóły zależą od rodzaju braku zgodności i przepisów obowiązujących w dniu sprzedaży.
5. Pozasądowe spory
Platforma ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr · możesz też skorzystać z pomocy Inspekcji Handlowej.
6. Dane do reklamacji
BEBE CONCEPT Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, adres do doręczeń: Kłopot 4/U2.1., 01-066 Warszawa, Polska.
Spółka wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000943561.
NIP: PL5272985225
REGON: 52096141200000
KRS: 0000943561
E-mail: [email protected]
Telefon: +48 536 291 804